常見問題2019-09-17T12:02:53+08:00
我的版權與隱私權安全嗎?2019-10-26T23:36:15+08:00

請您放心!印傻子將全力保護所有個人資料與檔案資料之安全,不會任意散播外流;但非經本公司外流或由使用者自行洩漏則與印傻子無關哦!

我忘記密碼了,該怎麼辦?2019-09-17T14:05:27+08:00

請您進入登入畫面後點選「忘記密碼」,並在欄位內填入您的使用者名稱或電子信箱;系統就會將重啟密碼連結寄到您所註冊的電子信箱內嘍!

無法順利「登入」帳戶?2019-09-17T14:05:07+08:00

請確認您的帳戶/密碼是否正確,並請注意大小寫須符合原設定若仍有疑問,請於客服時間來電或寄信至客服信箱 if@inkfool.com,我們將盡快提供協助。

我想變更會員帳號?2019-09-17T14:04:52+08:00

很抱歉,會員帳號是你的唯一身份識別,所以無法變更修改,若要使用新的登錄帳號請重新註冊加入會員。

遲遲沒有收到驗證信件?2019-09-17T14:04:26+08:00

請查收你的垃圾收件匣,可能被郵件系統阻擋。

如何成為印傻子會員?2019-09-17T14:04:05+08:00

在官方網站右上角,可點擊註冊會員,申請完畢後,請開通註冊信箱,即可直接登入,此帳號可通用於印傻子雲端編輯器使用。

上傳圖片2019-10-26T10:40:30+08:00

一、如何上傳圖片呢?

■ 首先按下加圖片的按鈕,接著選擇要上傳圖片。 最後,只要點擊開啟你想使用的圖片即可。

二、上傳完的圖片可以怎麼整理歸類呢?

■ 上傳完的圖片可以以日期,尺寸,方向等分類。也可以顯示或隱藏已使用的圖片。

三、如何看我上傳的所有圖片?

■ 你可以上下移動圖片總覽查看你所上傳的照片,或是按一下右方展開的箭頭按鈕,大篇幅顯示你所上傳的圖片總覽。

四、如何刪除不需要的圖片?

■ 按一下圖片總覽框右邊的展開箭頭後,選取你想要刪掉的圖片再按刪除即可。

五、如何翻轉圖片?

■ 按一下圖片總覽框右邊的展開箭頭後,選取你想要翻轉的圖片再按順時針/逆時針翻轉即可。

【捉曆】要怎麼更改開始的月份呢?2019-09-17T08:58:00+08:00

由於捉曆系列產品在建立時就已選定開始月份,故無法在編輯過程中更改月份;若要更改開始月份,請您重新建立新的作品,即可重新選擇開始月份嘍!

關於圖片或照片2019-09-17T11:48:17+08:00

一、圖片應該要多大解析度才夠呢?

■ 建議使用300萬畫素以上的圖片,解析度最佳為300dpi。當解析度不足的時候,系統會以驚嘆號提示。 如果你所置入的圖片解析度不足,建議你可以 1) 直接換一張圖片 2) 將圖片置入較小的圖框裡。

二、圖片的格式有限制嗎?

■ 我們只支援 JPG、BMP以及PNG的圖檔。 若您所上傳的圖片不符合格式將不會顯示於編輯系統裡。

三、上傳為什麼要很久呢?

■ 如果你的圖片上傳需要很久的時間,原因可能是你的圖檔檔案過大導致上傳需要一點時間,或者也有可能是你同時上傳的圖片數量過多,建議將圖片分批上傳。

四、我可以上傳幾張圖片呢?

■ 上傳的圖片張數並無限制,但是你的作品檔案大小不得超出200MB,請自行注意檔案大小。

五、手機的圖片印出來會很差嗎?

■ 一般手機相機所拍攝的圖片畫質大約是八百萬到千萬畫素。 如果是以原圖印製,呈現上都是OK的。 但手機圖片如果有經過修圖APP製圖, 請注意修圖完畢之後的解析度是否還足夠。 當解析度不足時,就表示印製出來的圖片可能會有模糊或是色塊較大的情況。

六、 LINE或通訊軟體分享的圖片可以印嗎?

■ 建議不要使用LINE或LINE CAMERA等APP修圖軟體所重置的圖片印刷。因為類似的軟體會降低原始圖片的解析度,導致印刷不清楚。

七、FB或IG的圖片可以印嗎?

■ 如果你的圖片是從網路相簿裡,如Facebook以及Instagram等等另存下載的,可能會有解析度不足的情況。建議使用原始檔案製作。 如果是使用IG的圖片,建議從手機上的IG文件夾取得圖片上傳。如此一來可以確保圖片的解析度足夠印刷的最低標準。

編輯頁面2019-09-17T11:54:51+08:00

一、外圍的紅色框是什麼啊?

■ 編輯系統裡外圍紅色框的部分是印刷出血的參考線。 紅色框內是作品完成的尺寸。 紅色框外則是印刷必須保留的裁切線。換句話說, 紅色框框外的任何圖文都將被切到,並不會出現於成品。 請確保最要的圖文都在裁切範圍。

二、水藍色的框框是什麼啊?

■ 編輯頁面裡水藍色的框框是圖框,請將圖片推拉放到圖框裡。

三、有一個T字的框框是什麼啊?

■ 編輯頁面裡,有一個T字的框框是文字框。如果你要加字請於T字框上點兩下。

關於自行取貨2019-12-06T15:21:52+08:00

印傻子商品自行取貨地點:402台中市南區復興北路433號(僑倫印刷)
取貨日:星期一到星期五
取貨時間:AM08:30-PM:19:00
例假日、國定假日無法取貨

編輯功能2019-09-17T11:58:02+08:00

一、什麼是自動排版?
■ 啟用自動排版時,系統將自動將你所上傳的圖片按照排序填入圖片框內。

二、如何更換頁面排序?
■ 你可以使用滑鼠將你要頁面拖拉放到你要的位置。

三、如何更換版型?
■ 更換版型請點選“版型選擇”的按鈕。

四、如何置入圖片?
■ 置入圖片請以滑鼠點選你要使用的圖片並拖移至圖片框內放開即可。

五、可以不放圖片嗎?
■ 編輯時,如果圖框裡沒有置入任何圖片,印刷時,將會留白呈現,並不會將藍色框印出來。

六、如何裁切圖片或變換尺寸?
■ 你可以更改置入圖框裡的圖片至你要的大小。 首先先點選圖框,再按一下“裁切”的按鈕。最後調整至你要的大小並打勾即可。

七、如何回到恢復更改?
■ 你可以使用Ctrl+z或Command+z恢復更改的項目。

八、如何加字?
■ 如果你選擇的版型有文字框,你可以在有文字或有T字的框框處點兩下開啟文字框並輸入文字。 如果你所輸入的文字過多,
文字框上將出現驚嘆號提醒你縮小字型大小或者是刪除超出文字框的文字。

九、可以不填字嗎?
■ 編輯時,如果文字框裡沒有填入任何文字會以一個T字代表此處為文字框。 印刷時,如果文字框裡沒有任何文字則會留白呈現,並不會將T字印出來。 十、如何調整字型、大小或換顏色
■ 請先點選你要更改的文字,之後選擇“文字框選項”並更改字型/大小/顏色等。 如果你所使用的字型大小太大,文字框上將出現驚嘆號
提醒你縮小字型大小或者是刪除超出文字框的文字。

十一、如何對齊文字或變換文字呈現方向?
■ 文字及段落的對齊功能,請先點選你要更改的文字框,再依選擇點取“對齊文字”或“文字方向”的功能按鈕。
十二、如何儲存作品?
■ 編輯時,你可以隨時儲存你的作品。 儲存作品時你必須先註冊或登入你的印傻子帳號,並給予你的作品一個作品名稱。

十三、儲存的作品到哪去了?
■ 你所儲存的作品,將會出現在你的作品集裡。你可以到印傻子首頁“會員登入”登入你的帳號,並於登入後,
至“個人資料”裡的“我的作品”查看你所儲存的所有作品。

十四、如何讀取儲存後的作品?
■ 要讀取儲存的作品,請至“我的作品”裡點擊“編輯”即可讀取並繼續編輯你的作品。

付款及訂單2019-10-26T12:05:03+08:00

為配合作業流程並盡快完成出貨,一旦訂單成立進入付款階段後就無法修改了。 請於訂單送出前確認清楚商品明細、收件人資料、付款方式等下訂資訊。

尚未付款的訂單,若需更改任何內容,只要重新下單就可以了。
已付款的訂單,若需更改任何內容,請先以e-mail、Line官方帳號、Facebook粉絲團等方式與客服聯絡並告知需要修改的內容或情況。 商品一旦已付款可能無法再更改訂單內容。 商品一旦出貨也無法修改收件人資訊喔,請於下單後審視訂單內容並於第一時間通知客服。逾期的訂單恕無法修改訂單內容。

確認付款後,將於3~10個工作天製作完畢後寄出。印傻子商城與客製相關的所有販售作品都是在收到你的訂購需求後再行客製製作的。並非傳統大量生產再販售。 每件商品都是依照您所選購的需求而為您精心打造的作品。 因此,每項作品的製作時間會因所需的工序而有所不同。 我們將於完成每一訂單中所有商品後寄出。

作品/商品所需工作天數(僅供參考)
捉曆、掛曆、Fun心拍、T恤、

胸章、婚禮報

5~7天

【註】

  • 製作天數由付款後隔一天開始計算,製作完隔天出貨

系統確認帳款後,會發送訂單款項確認 email 到您登錄之會員帳號中,或是您可在轉帳完成之後的下一個工作天,直接至訂單查詢中,查詢該筆訂單狀況。
※ 如為假日轉帳,將於工作日回覆。

印傻子目前透過綠界科技提供金流服務,共有三種付款方式:

  1. 信用卡
  2. ATM轉帳
  3. 超商代碼(四大超商7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK,全台10,000家便利超商皆支援)
關於配送2019-11-03T19:49:36+08:00

印傻子可配送地點為全球,只要郵局、快遞可送達的地點我們都可寄送,
目前有提供的寄送方式,分別為:郵局掛號、快遞、超商取件

– 郵局掛號:臺灣地區寄出後約 1~3 個工作天(不含例假日)可寄達;寄送海外(非台灣)則因地點而所需時間不同,歡迎洽詢客服
– 快遞:臺灣地區寄出的通常可隔天寄達;寄送海外(非台灣)則因地點而所需時間不同,歡迎洽詢客服
– 超商取件:僅提供台灣地區超商取件服務,相關說明請參考「超商取件相關說明」

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運費計算規則:
1.「同一訂單、寄送同一地址;不限制產品數量、種類」,僅收取一次運費哦 (多買多划算)
2.訂單內包含多樣商品,則只取運送費用最高的那一筆運費

客服小說明:運費除了郵資之外,亦已包含作品包裝、出貨等物流處理費用哦。

○ 超商取貨服務 :
由於印傻子產品屬客製化產品,先付款後印製,故我們僅提供超商取貨,無提供取貨同時付款的服務哦。
作者們可於購物車下單時選擇想取貨的超商地點,目前提供 7-11、全家、萊爾富可選擇,其中7-11更提供離島澎湖、金門門市可供選擇。
結帳時系統將提供當次訂單內已選過的超商門市可快速選擇,但因門市資訊隨時會更新(可能關店或整修),因此不提供個人常用門市的儲存哦。
——————
○ 超商取貨的運費 :
台灣地區的超取運費每筆 NT$ 80~120 元不等(需視您所訂購之品項安排計算,結帳畫面亦會提示予您哦),離島澎湖、金門門市需加收離島服務費40元。
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○ 超商取貨的寄送時效 :
作品下單訂購後,依照【訂單預訂出貨日起算,2 ~ 3 個工作天後(例假日將會遞延) 】 送抵超商門市 ( 部分偏遠地區門市、公共設施門市及離島門市需視實際配送情況決定) 。
※預計到店參考天數約2~3個工作天,實際到店天數以超商物流時效為主
商品抵達門市後將發送取貨通知簡訊至取貨者手機,
因此要麻煩作者們請留意手機簡訊,貨到指定超商時即會收到簡訊通知哦。
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○ 超商取貨的取貨方式 :
取貨者請於收到取貨簡訊後,在取件截止日前安排至門市,憑取貨人之身分證明文件( 正本 : 身分證 / 健保卡 / 外國人可用護照) 提供店員查驗後領取貨品。
★★★提醒您, 取貨人姓名須與身份證件相同,以避免無法領取 ★★★

超商提供取件時程通常為取件簡訊的七天內,但實際取件截止日仍依超商為準,以下提供查詢連結,您可輸入系統通知信中的宅配單號,安排查閱喲。
7-11查詢
全家、萊爾富查詢
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○ 取貨注意事項 :
提醒您,為保障您的寶貴權益,貨品【簽收前請於現場確認相關包裝以及內容物完整,若遇疑似運送問題造成的物品瑕疵貨毀損,請勿簽收,並請於當場拍照損壞部份後,將貨品交還店員】
交還予店員過後,請將貨物損壞照片Email或透過印傻子社群媒體反應給我們,客服將儘速為您協助後續服務。

客服小提醒:若作品於離店過後方才反應相關運送瑕疵或毀損情事,由於無法釐清貨損之歸責,印傻子亦無法為您協助與超商端安排索賠,因此請恕將未能協助其他服務,謝謝您。

關於退貨2019-11-03T20:49:53+08:00

客服人員在收到您的退貨通知後2個工作天內將提供退貨方案。請於10天內依照客服所提供之方式將完整商品寄至指定地點進行處理。(運費需由消費者自行支付)

・優惠序號使用折抵後,將不再退還。為保障您的後續權益,請謹慎使用退貨服務。
・退款金額為原訂單之商品總金額。退貨商品所產生的運費需由消費者自行承擔 (瑕疵品除外)。
・印傻子有權拒絕不符合退換貨規範之購買人的退換要求。 請詳閱以上退換貨說明,以保障您與設計師的權利。
・印傻子商城與設計師合作之作品皆為您所託接單生產,屬專屬訂製,為保障消費者與供應者的交易權益,請謹慎使用平台交易服務

如有以下狀況則無法提供退換貨服務:

1. 有任何程度客製加工的商品。
2. 超過七天鑑賞期訂單。
3. 已經使用(洗滌、燙熨、書寫、烘乾、拉伸、安裝)過的商品。 商品經試用或試用後有異味或明顯痕跡殘留或無法回復原始寄達時的狀態則不接受退貨。
4. 商品本身和包裝及配件等因人為因素損壞。若商品經判定為人為損壞(如安裝時損傷或使用時拉扯照成變形)則不接受退貨。
5. 搭配活動之贈品,除重大瑕疵無法接受退貨。
6. 購買時有明確告知無法退貨之商品。
7. 因個人主觀認定或喜好期待與網頁/螢幕上有些許差異或落差為原由亦不接受退貨。(部分商品因螢幕顏色顯示/照片拍攝角度/製作原料批次不同等原因而與送達成品有些微落差為正常現象,並非瑕疵)

印傻子每件商品皆為專屬訂製品,因此無法提供換貨服務。欲退貨時,請先以LINE或e-mail方式通知印傻子客服人員,並提供姓名/電話/訂單號碼/商品瑕疵處照片以及告知退貨原因(如收到錯誤的尺寸/規格/設計等原因)。
客服人員在收到你的退換貨通知後2個工作天內,將提供退貨方式,請主動保持聯絡。通知客服受理退換貨後,須將商品完整退回並保有商品寄達時的所有包裝/配件/商品卡/贈品。

其他2019-09-17T13:53:52+08:00
合約說明2019-09-17T13:55:29+08:00

解約須於合約到期前一個月告知。

簽約時間為一年,若無提前告知將會自動續約。

可以,簽約後著作權仍歸設計師所有,只要不使用同圖面做同商品即可。

商城建立及管理2019-09-17T13:58:05+08:00

可以參考以下影片來製作。

於後台點選「下載商品公版」,即可選擇商品製作。

沒有固定交稿期限,但仍需配合新品上市發布宣傳期,交稿的作品一律會經過審核才上架。

設計師紅利及優惠2019-09-17T14:00:19+08:00

商品售出價格15%,為設計師的紅利。

有,設計師購買自己的商品一律75折,但不納入紅利計算!

A3-1:登入商城後台觀看銷售資訊。

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A3-2:須提領紅利只需按下提領按鈕即可領取。

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